Şartlar ve Koşullar
Bu web sitesi üzerinden sağlanan hizmetler ve ürünlerin kullanımına ilişkin tüm şartlar ve koşullar aşağıda belirtilmiştir. Web sitemizi kullanarak, bu şartlar ve koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
1. Tanımlar
- “Satıcı”: Premium kartvizit üretimi ve online satışı gerçekleştiren firma.
- “Müşteri”: Web sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişi.
- “Ürün”: Web sitesi aracılığıyla satılan premium kartvizitler ve ilgili hizmetler.
- “Sözleşme”: Bu şartlar ve koşulları kapsayan tüm hükümler.
2. Hizmet Kapsamı
- Satıcı, müşterilere premium malzemelerden üretilmiş, yüksek kaliteli baskı teknikleriyle hazırlanmış kartvizitler sunar.
- Kartvizitler müşterinin talebi üzerine kişiselleştirilir ve yalnızca siparişte belirtilen tasarım ve detaylara uygun olarak üretilir.
- Satıcı, müşterilere kolay ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder.
3. Sipariş İşlemleri
3.1 Sipariş Süreci
- Müşteri, web sitesi üzerinden ürün seçimini yapar ve gerekli tasarım bilgilerini sağlar.
- Sipariş, ödeme işleminin tamamlanmasıyla aktif hale gelir.
- Satıcı, tasarım onayı olmadan üretim sürecine başlamaz.
3.2 Tasarımla İlgili Detaylar
- Müşteri, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bilgiler sağlamakla yükümlüdür.
- Tasarım onayından sonra herhangi bir değişiklik talebi kabul edilmez.
3.3 Sipariş İptali
- Sipariş onaylandıktan sonra iptal talepleri, yalnızca üretim süreci başlamadan önce kabul edilir.
- İptal durumunda geri ödeme prosedürleri, Satıcı tarafından belirlenen politikalar doğrultusunda gerçekleştirilir.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları
4.1 Fiyatlar
- Ürün fiyatları, web sitesinde belirtilmiştir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahil değildir.
- Satıcı, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
4.2 Ödeme
- Ödemeler, kredi kartı, banka transferi veya diğer güvenli ödeme yöntemleri ile yapılır.
- Ödeme sırasında karşılaşılabilecek teknik sorunlar müşteri ve ödeme sağlayıcı firma arasında çözülmelidir.
5. Üretim ve Teslimat Süreçleri
5.1 Üretim Süresi
- Kartvizitlerin üretimi, sipariş onayının ardından 3-5 iş günü içinde tamamlanır.
- Yoğunluk durumunda bu süre değişebilir, ancak Satıcı müşteriyle iletişim kurarak bilgilendirme yapar.
5.2 Teslimat Süreci
- Ürünler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla müşterinin belirttiği adrese teslim edilir.
- Teslimat süreleri, bölgesel farklılıklara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Kargo teslimi sırasında ürünün hasarlı veya eksik olması durumunda, müşteri kargo firmasıyla tutanak düzenlemelidir.
6. İade ve Değişim Politikası
6.1 Özel Ürün Niteliği
- Kartvizitler kişiye özel üretildiği için iade kabul edilmez.
- Üretim hatası durumunda, müşteri durumu 3 iş günü içinde bildirmelidir.
6.2 İnceleme Süreci
- Şikayetler, müşteri hizmetleri tarafından incelenir ve sorunun çözümü için gerekli adımlar atılır.
- Üretim hatasının doğrulanması durumunda, ürün yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
7.1 Tasarım Hakları
- Müşteri tarafından sağlanan tasarımların telif hakkı müşteriye aittir.
- Satıcı, tasarımları yalnızca sipariş sürecinde kullanır ve üçüncü şahıslarla paylaşmaz.
7.2 Web Sitesi İçeriği
- Web sitesinde kullanılan tüm metinler, görseller ve grafikler, Satıcı’nın mülkiyetindedir ve izinsiz kullanılamaz.
8. Gizlilik ve Veri Güvenliği
8.1 Kişisel Veriler
- Satıcı, müşteriden aldığı kişisel bilgileri yalnızca sipariş işlemleri için kullanır.
- Müşterinin bilgileri, KVKK ve diğer geçerli mevzuatlara uygun olarak saklanır.
8.2 Üçüncü Taraflarla Paylaşım
- Müşteri bilgileri, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
9. Sorumluluk Reddi
- Satıcı, sipariş sırasında sağlanan yanlış bilgilerden kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz.
- Doğal afet, ulaşım engeli veya diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan teslimat gecikmelerinde Satıcı sorumlu değildir.
10. Değişiklik Hakkı
- Satıcı, bu şartlar ve koşullarda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Güncel koşullar için web sitesi düzenli olarak kontrol edilmelidir.
11. İletişim Bilgileri
Sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: bilgi@xkartvizitler.com
- XKartvizitler Ekibi: 0850 466 0353
