Değerli müşterilerimiz,
X Kartvizitler olarak, sipariş sürecinizden ödeme işlemlerinize kadar her adımda şeffaf, güvenli ve sorunsuz bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda, sipariş verme ve ödeme süreçlerimiz hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Bu bilgiler, sizlere daha iyi hizmet verebilmek için hazırlanmıştır.
1. Sipariş Süreci
1.1. Sipariş Verme
- Siparişlerinizi web sitemiz üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde oluşturabilirsiniz.
- Kişiselleştirilmiş ürünler için tasarım ve detaylarınızı sipariş sırasında belirtmeniz gerekmektedir. Bu bilgiler doğrultusunda sizinle iletişime geçilerek tasarım süreci başlatılır.
- Siparişinizi oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi vermeniz, üretim ve teslimat sürecinin sorunsuz bir şekilde ilerlemesi için önemlidir.
1.2. Tasarım Onayı
- Siparişiniz alındıktan sonra, belirtilen tasarım detaylarına göre taslak oluşturulup onayınıza sunulur.
- Taslak çalışması onaylanmadan üretim süreci başlamaz. Onay verildikten sonra tasarımda değişiklik yapılamaz, bu nedenle onay aşamasında detayları dikkatlice incelemeniz önemlidir.
1.3. Sipariş Durumu
- Siparişinizin durumu ve üretim aşaması hakkında düzenli bilgilendirme sağlanır. Sipariş takibini web sitemiz üzerinden “Siparişlerim” sekmesinden veya müşteri temsilcimizle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.
1.4. Teslimat Süresi
- Siparişleriniz, üretim süreci tamamlandıktan sonra belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere kargoya verilir. Teslimat süreleri, siparişinize özel detaylara ve kargo şirketinin işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
2. Ödeme Koşulları
2.1. Ödeme Yöntemleri
X Kartvizitler, çeşitli ödeme yöntemleri sunarak alışveriş deneyiminizi kolaylaştırır:
- Kredi Kartı: Güvenli ödeme altyapımız sayesinde kredi kartıyla hızlı ve güvenilir ödeme yapabilirsiniz.
- Havale/EFT: Sipariş toplam tutarını, ödeme bilgileri sayfamızda belirtilen banka hesap numaralarına aktarabilirsiniz. Havale/EFT işlemlerinde açıklama kısmına sipariş numaranızı eklemeyi unutmayınız.
- Kapıda Ödeme: Bu hizmet belirli koşullarda sunulmaktadır ve ekstra işlem ücretine tabi olabilir.
2.2. Ödeme Güvenliği
- Tüm ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak şifrelenmiş ve güvenli altyapımız üzerinden gerçekleştirilir.
- Kredi kartı bilgileri gibi hassas verileriniz kesinlikle saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
2.3. Ödeme Doğrulama
- Ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından, sistemimiz tarafından otomatik olarak bir onay e-postası gönderilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödemenizin tarafımıza ulaştığını teyit eden bir bilgilendirme e-postası alacaksınız.
3. Sipariş ve Ödeme ile İlgili Önemli Bilgiler
3.1. Kişiselleştirilmiş Ürünler
- Siparişiniz kişiselleştirilmiş ürünleri içeriyorsa, ödemeniz tamamlanmadan tasarım süreci başlatılmaz.
- Kişiye özel üretilen ürünlerde ödeme alındıktan sonra iptal veya değişiklik yapılamaz.
3.2. İptal ve Değişiklik Talepleri
- Tasarım onayından önce siparişinizi iptal etme veya değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.
- Tasarım onayı verildikten sonra üretim süreci başladığı için bu aşamada iptal ve değişiklik talepleri kabul edilmez.
3.3. Ödeme Sorunları
- Ödeme sırasında yaşadığınız herhangi bir teknik sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz, ödeme işleminizi yeniden başlatmanız veya onaylamanız için size yardımcı olacaktır.
3.4. Vergi ve Ek Ücretler
- Tüm siparişler, belirtilen fiyatlar üzerinden faturalandırılır ve KDV dahildir. Ek ücret veya sürpriz maliyetlerle karşılaşmazsınız.
4. Bizimle İletişime Geçin
Sipariş veya ödeme süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olursa, aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: destek@xkartvizitler.com
- Telefon: +90 0850 466 0353
- Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 – 18:00
Son Söz
Sipariş ve ödeme süreçlerinizi sizin için en kolay ve güvenilir şekilde tasarladık. X Kartvizitler ailesi olarak, sizi memnun etmek ve ihtiyaçlarınıza özel çözümler sunmak için buradayız. Siparişiniz için teşekkür eder, iş birliğimizin devamını dileriz.
